QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ

Thưa Quý khách,

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của GOEUGO. Để Quý khách luôn an tâm trong suốt quá trình tư vấn, đăng ký tour, ký hợp đồng, thanh toán, nhận voucher và đi tour… Xin vui lòng tham khảo quy trình đăng ký tour GoEuGo như sau:

1. Tư vấn và báo giá tour

Nhân viên của GOEUGO sẽ tư vấn để Quý khách lựa chọn hành trình tour phù hợp nhất với yêu cầu của mình.

Sau khi chọn được chương trình tour, thời gian đi, cũng như chi phí tour phù hợp với yêu cầu của mình.

Nhân viên của chúng tôi sẽ gửi bảng báo giá chi tiết để Quý khách kiểm tra và xác nhận lại trước khi chính thức đăng ký tour.

2. Đăng ký tour Châu Âu GOEUGO

Quý khách cung cấp cho chúng tôi hình chụp mặt passport để thực hiện việc đăng ký tour trên hệ thống book chỗ của GOEUGO. Xin lưu ý Quý khách hãy đảm bảo rằng mình đã có hoặc sẽ có Visa khi đăng ký tour châu Âu GOEUGO.

Thời gian đăng ký hoặc giữ chỗ an toàn: Trong trường hợp Quý khách chưa có (chưa xin) visa hoặc đã nộp hồ sơ và đang chờ kết quả. Nhưng vẫn muốn đăng ký tour để đảm bảo có chỗ, thì Quý khách nên đăng ký tour sớm hơn 2 tháng so với ngày khởi hành dự kiến. Vì thời hạn xin Visa hiện nay khoảng 30 ngày (tính cả thời gian xử lý hồ sơ cho đến có visa)

Nếu Quý khách đã có Visa châu Âu (Schengen): thì thời gian đăng ký tour và thanh toán được khuyến nghị là trước 30 ngày so với ngày khởi hành để đảm bảo chỗ.

Sau khi đăng ký tour, Chính sách hủy phạt như sau:

• (1) 31 ngày trước ngày khởi hành tour: Hoàn lại 100% giá trị tour (không áp dụng cho khách hàng có yêu cầu cấp thư mời từ GOEUGO).
• (2) 30 – 22 ngày trước ngày khởi hành tour: Hoàn lại 70% giá trị tour.
• (3) 21-15 ngày trước ngày khởi hành tour: Hoàn lại 50% giá trị tour.
• (4) 14-08 ngày trước ngày khởi hành tour: Hoàn lại 25% giá trị tour.
• (5) Dưới 7 ngày trước ngày khởi hành tour: Không hoàn lại toàn bộ giá trị tour.

3. Hợp đồng

Sau khi nhận được đầy đủ thông tin đăng ký tour của Quý khách, Đại lý của GOEUGO tại Việt Nam là Trung tâm lữ Hành EUTrip – Công ty CP TĐ du lịch Worldtrip sẽ tiến hành làm hợp đồng tour và gửi cho Quý khách tham khảo.

Sau khi tham khảo, điều chỉnh (nếu có) và hai bên đi đến thống nhất nội dung hợp đồng. Thì GOEUGO VIỆT NAM ký và đóng dấu gửi hợp đồng bảng Scan qua email cho Quý khách. Bản chính sẽ được gửi qua đường bưu điện sau đó.

4. Thanh toán và xuất tour voucher

Quý khách thanh toán tiền tour theo điều khoản thanh toán trong hợp đồng đã ký. Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản công ty (thông tin tài khoản ghi trong hợp đồng).

Sau khi nhận được tiền thanh toán của Quý khách, GOEUGO VIỆT NAM sẽ xuất TOUR VOUCHER và gửi qua email cho Quý khách. Quý khách vui lòng mang theo suốt quá trình tham gia tour.

• Voucher có giá trị xác nhận Quý khách đã đăng ký tour và đã thanh toán cho dịch vụ tour của mình.
• Voucher ghi rõ tên khách hàng, thời gian đi tour, chương trình tour, số người đi cùng. Thời gian địa điểm đón khách, số hotline liên hệ trong trường hợp khẩn cấp.

LƯU Ý QUAN TRỌNG:

Trước ngày khởi hành:

• Trong thời gian 3-5 ngày trước ngày khởi hành, GOEUGO sẽ gửi cho Quý khách thông tin liên hệ của hướng dẫn viên. Quý khách đi tour vui lòng roaming hoặc sử dụng ít nhất các phương thức liên lạc như whatsapp, zalo…Trước ngày đi tour thông thường HDV sẽ liên hệ xác nhận với khách hàng hoặc khách hàng có thể gọi điện trực tiếp cho hướng dẫn viên để đảm bảo rằng mình đã liên lạc được với hướng dẫn viên.Mặt khác nếu quý khách cần hỗ trợ kết nối với HDV thì chúng tôi luôn sẵn sàng.
• Trong trường hợp khẩn cấp, trên tour voucher của Quý khách luôn có sẵn số điện thoại khẩn cấp (hotline) của văn phòng GOEUGO tại Châu Âu
• Quý khách nên bay đến Châu Âu ít nhất 1 ngày trước ngày khởi hành tour để đảm bảo Quý khách sẽ có mặt đúng giờ tại điểm hẹn (tham gia tour). Thời gian và địa chỉ điểm hẹn có ghi cụ thể trong tour voucher.
• Trong trường hợp Quý khách lần đầu đi châu Âu và muốn đăng ký thêm dịch vụ xe đón/tiễn sân bay  và Khách sạn trước/sau tour GOEUGO cũng có sẵn những dịch vụ này.

Trong lúc đi tour

• Sau khi tham gia tour, Quý khách sẽ được được hướng dẫn viên thông báo cụ thể giờ giấc, địa điểm cũng như các qui định tại những điểm tham quan. Nếu trong bất kỳ trường hợp nào, Quý khách bị trễ giờ, quên giờ… mà không liên lạc được với hướng dẫn viên thì có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên của GOEUGO VIỆT NAM qua Zalo. Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách ngay lập tức.
• Trong suốt quá trình đi tour, nếu có bất cứ sự cố nào xảy ra liên quan đến dịch vụ tour, quý khách có thể liên lạc trực tiếp với chúng tôi qua Zalo hoặc hotline của công ty

Kết thúc tour

• Chương trình tour sẽ kết thúc vào khoản 18:00 – 19:00 (Ngày cuối sẽ không bao gồm khách sạn)  và Quý khách đã rời đoàn